Comment supprimer les AVIS des annuaires entreprise ?
Les problèmes de contenus négatifs ou indésirables sur différents sites internet qui nuisent à la réputation des entreprises peuvent se scinder en deux catégories : d’un côté, les contenus qui sont relatifs au site même de l’entreprise et sur lesquels elle peut agir comme elle le souhaite, et d’un autre côté, les données et contenus sur des sites, pages ou plateformes spécialisés sur lesquels l’entreprise n’a pas la possibilité d’agir directement.
Suppression des données personnelles des annuaires entreprises
Pour arriver à effacer ces contenus ou à les faire supprimer, il est parfois nécessaire de s’engager des procédures laborieuses, ou de maîtriser des techniques précises. Voici l’essentiel à savoir pour la suppression de comptes ou données en ligne.
Sommaire
Comment supprimer les avis Facebook ?
Le réseau social Facebook donne aux entreprises la possibilité d’interagir avec leurs clients. Ces derniers peuvent ainsi laisser des avis pour parler de leurs expériences ou de la qualité des produits ou services de l’entreprise concernée. Les administrateurs d’une page ne peuvent cependant pas supprimer directement un avis qui leur semble défavorable. Le but du réseau social est de limiter toute tentative de sélection et de manipulation des informations par les entreprises et de présenter une liste aussi objective que possible des commentaires des internautes.
Si l’entreprise qui gère sa page ne peut supprimer un avis directement, elle peut le signaler afin de le soumettre à l’analyse de Facebook pour suppression. Il faut pour cela sélectionner la publication et choisir entre les deux options qui s’offrent à vous. Deux mentions vous permettent de notifier que l’avis n’a pas de rapport avec votre page, ou qu’il ne devrait pas être sur le réseau social.
Des questions supplémentaires vous seront posées avant que vous puissiez lancer la procédure de vérification par les administrateurs de Facebook. Les contenus qui ne répondent pas à la charte de publication de Facebook sont ceux qui représentent des menaces, incitent à la haine, ont rapport à des fraudes ou usurpations d’identité, etc.
Comment supprimer les avis pages Jaunes ?
La suppression d’un avis sur Pages Jaunes n’est possible que si l’avis en question porte atteinte à l’éthique ou à la loi, s’il est agressif, diffamant ou clairement irrespectueux notamment, comme le stipule la charte éditoriale de cet annuaire.
En cas de diffamation ou de mentions d’informations qui portent atteinte à la vie privée, l’entreprise peut « signaler un abus » grâce au bouton correspondant qui se trouve sous l’avis dont il est question. Les administrateurs de l’annuaire pourront ainsi effectuer une vérification pour retirer l’avis si l’abus s’avère fondé.
Comment supprimer mon compte Google Business ?
Supprimer avis google my business
La suppression de votre compte Google My Business est une action qui peut être considérée comme radicale par rapport au choix de la gestion des avis sur votre page par exemple. Cependant, si l’alternative de la suppression de votre compte reste la meilleure, il suffit de quelques étapes simples pour y arriver.
Après s’être connecté au compte, il faut cliquer sur le bouton « info », puis opter pour la suppression de la fiche. Il suffira ensuite de valider la décision en cliquant sur « supprimer le compte » lorsque Google vous demander confirmation de votre demande de suppression.
Comment supprimer avis google my business ?
La suppression des avis négatifs sur votre fiche Google My Business n’est possible qu’en cas de diffamation ou de propos allant clairement contre la charte de publication de Google (propos haineux, racistes, agressifs, etc.). Il ne vous sera donc pas possible de supprimer un avis pour la seule raison qu’il est défavorable à votre entreprise.
Pour signaler un avis et le soumettre à Google pour sa suppression, vous devez vous connecter à la fiche concernée pour retrouver l’avis en question et le « signaler comme inapproprié ». Comme dans le cas de Facebook ou d’autres annuaires, des questions supplémentaires pourront vous être posées pour vous demander de justifier votre demande.
Comment supprimer mon entreprise des annuaires ?
Pour les entreprises, figurer sur différents annuaires sur internet peut représenter une opportunité de taille pour la visibilité sur la toile. Dans certains cas cependant, en raison d’un changement d’activité ou d’une cessation d’activité, et notamment lorsque les données affichées sont relatives à une personne physique ou à un autoentrepreneur, il peut être plus judicieux pour le propriétaire d’une entreprise de demander le retrait de ses informations des annuaires en ligne. La procédure pour y arriver se résume en général à une demande à adresser au propriétaire du site internet ou de l’annuaire concerné.
Le chef d’entreprise peut, après un délai de deux mois sans réponse favorable, opter pour une plainte directe à la CNIL (la Commission nationale de l’informatique et des libertés) pour que le retrait de ses informations soit exigé à l’annuaire.
Pour le cas des sociétés et des données relatives qui doivent être rendues publiques, les solutions pour l’effacement des données ne sont pas nombreuses. Il faudra en général profiter du droit à la modification (en cas de changement de siège social par exemple), ou du droit au déréférencement pour empêcher que des résultats soient associés à un nom ou à l’identité d’un particulier.
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